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3er. Congreso Iberoamericano de Fidelización y CRM

Estrategia – Táctica – Casos – Tecnología – Programa de Fidelización – Emobile Marketing – Contact Center –
Medición de  Resultados – Data Mining – Creatividad – Marketing Relacional

El 1 y 2 de Noviembre los ejecutivos tienen una cita ineludible en el Centro Costa Salguero de Buenos Aires, para conocer las últimas tendencias, los casos de éxito y las mejores herramientas para desarrollar con éxito una estrategia de Fidelización y CRM

Conferencistas y empresarios invitados provenientes de:
España, Colombia, Chile, México, Uruguay, Brasil y los mejores exponentes de Argentina se encargarán de contarnos las últimas novedades y lo que se viene en materia de Marketing Relacional en el mundo

Fecha: 1 y 2 de noviembre de 2006
Lugar: Centro Costa Salguero
Horarios: 9 a 18 hs. Ambos días
Almuerzo integrado para fomentar el networking
Se entrega, certificado de asistencia y material
Objetivo: desarrollar y afianzar los conocimientos para desarrollar estrategias de fidelización con los clientes y CRM, mostrando casos reales y las nuevas tecnologías disponibles
Asistentes: ejecutivos de management y marketing de empresas medianas y grandes
Audiencia estimada: 400 personas asistiendo a las conferencias y 2000 personas visitando la muestra

Organizadores:

Nexting Argentina (1991)  es una empresa dedicada exclusivamente al desarrollo de estrategias y tácticas de marketing one to one, programas de fidelización, Marketing Relacional y CRM (Customer Relationship Management)

www.nexting.com

Objetivos:

 Actualizar los conocimientos en Relationship Marketing y CRM
 Conocer los casos más exitosos y los obstáculos que se debieron sortear en las implementaciones
Cuándo y cómo instrumentar un programa de fidelización
 El CRM como Estrategia Empresaria
 Como aplicar el e-mobile marketing en el marketing relacional
 Analizar “Cuando y porque el CRM no funciona” y los errores de implementación más comunes.
 “Cómo ganar dejando que los Clientes manejen las Relaciones”
Como medir los resultados
Del Call Center al Contact Center

Oradores Confirmados:

Diego Giani, Cómo cambió el CRM a Prosegur
Matías Ezcurra (Argentina), La evolución de las Estrategias de Fidelización en Argentina
Enrique Meyer (Argentina), La Promofidelización
Igor Pérez Jayo (España), CRM Online
Olga Botero de Duque (Colombia – CRM Guru)) Experiencia total del cliente como estrategia para lograr su lealtad
Christian Kamianski (Chile), Las tecnologías de CRM desde el punto de vista del Management
Alexis Jano Ros (Uruguay), Casos exitosos de bajo presupuesto
Mario Ascher (Argentina) Marketing Viral como herramienta de fidelización
Pedro Romero Victorica, SMS Full
Casos de Brasil, México, Chile

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