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Contenidos temáticos: Estrategias de Comunicación. Las Comunicaciones Integradas en los procesos de Calidad Total. Coherencia y sinergia entre los medios, canales y herramientas que integran el plan de comunicaciones internas y externas. Formulación de estrategias de segmentación, targetting y posicionamiento. Programas integrados de Marketing promocional. Estrategias de Marketing Directo y Telemarketing. Difusión periodística. CRM, Customer […]

Contenidos temáticos: Las funciones de un consultor de RR.PP.; las condiciones y conocimientos requeridos. Presentación de proyectos y propuestas a clientes potenciales. Metodología de trabajo. Planificación de las acciones. Building Media Relations. Logística y contrataciones. Duración: Dos jornadas de dos horas cada una. Día de realización: lunes 7 y martes 8 de noviembre de 2005. […]

Contenidos temáticos: La Negociación las RR.PP.: Definiciones conceptuales y operativas. Los modelos de negociación que se desarrollan dentro de un proceso de gestión de RR.PP. Negociación y Comunicación. Negociar con públicos internos y externos. Similitudes y diferencias. Negociación con públicos que representan conflictos de intereses. Relaciones circunstanciales y permanentes. Peruasión y Negociación: Las principales teorías […]

Contenidos temáticos: El círculo virtuoso de las comunicaciones internas. Fidelización del personal mediante diferentes tácticas de involucramiento en la cultura corporativa. El concepto del cliente interno: La orientación de la organización completa hacia el servicio al cliente. Gestión por Competencias. Trabajo en equipo y team-building. Circulación de información y comunicación. Feed back 360º Teoría de […]

Contenidos temáticos: Definición de RSE. Estado actual y perspectivas futuras. Introducción a la gestión de la RSE. Ética, Valores y Transparencia. Indicadores y planeamiento. Balance Social. La Empresa Responsable. Cómo elaborar un Plan de Acción Social. Programas de acción social corporativo. En colaboración con los recursos humanos de la empresa y a través de los […]